POLÍTICA DE TROCA — VETTORI
Última atualização: 21/06/2025
Na Vettori, nossa missão é garantir a sua plena satisfação com cada peça adquirida. Se, por qualquer motivo, você precisar solicitar uma troca, estamos aqui para tornar esse processo simples, seguro e transparente.
Prazo para Solicitação de Troca
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Condições para Efetuar a Troca
Para que sua troca seja aprovada, o produto deve estar:
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Em perfeito estado, sem sinais de uso
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Com etiquetas e tags originais afixadas
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Acompanhado da embalagem original (quando possível)
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Com a nota fiscal ou comprovante de compra
Como Solicitar a Troca
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Envie um e-mail para [email protected], informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca
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Modelo desejado para substituição (caso já saiba)
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Após o contato, você receberá as instruções e um código de postagem reversa gratuita para enviar a peça de volta pelos Correios.
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Assim que recebermos e analisarmos o produto, enviaremos a nova peça ou um vale-compra, conforme sua preferência.
Troca por Outro Tamanho ou Modelo
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Se o item desejado não estiver mais disponível, você poderá optar por:
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Outro produto de mesmo valor
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Um crédito para futuras compras
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Ou, se preferir, seguir com o reembolso (ver página de Política de Reembolso)
Logística Reversa
Todos os custos de envio na primeira troca são cobertos pela Vettori via logística reversa.
Pedimos que utilize a embalagem original, caso esteja em boas condições. Caso contrário, use uma embalagem segura que preserve a integridade da peça durante o transporte.
Fale com a Gente
Em caso de dúvidas sobre o processo de troca, estamos prontos para ajudar:
E-mail: [email protected]
Nosso Compromisso
Cada peça da Vettori é pensada para vestir com elegância e conforto. Se por algum motivo precisar trocar, faremos tudo para que sua experiência continue sendo premium.