POLÍTICA DE REEMBOLSO — VETTORI
Última atualização: 21/06/2025
A Vettori valoriza sua confiança. Se por qualquer motivo você quiser desistir da compra ou estiver insatisfeito com o produto, garantimos um processo de reembolso justo, ágil e seguro.
Devolução por Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da compra por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como Solicitar o Reembolso
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Envie um e-mail para [email protected], com:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da devolução (opcional)
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Você receberá um código de postagem gratuita (logística reversa) para enviar o item pelos Correios.
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Após o recebimento e análise das condições do produto, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Condições para Aceitação da Devolução
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso ou lavagem
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Com etiquetas e tags originais
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Acompanhado da embalagem original (se possível)
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Em boas condições e com a nota fiscal
Produtos com Defeito de Fabricação
Se você identificar defeito de fabricação, a solicitação pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
Passos:
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Envie um e-mail para [email protected], com:
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Número do pedido
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Descrição do defeito
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Imagens ou vídeo do produto
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Após o envio e análise, o reembolso ou substituição será efetuado, conforme sua escolha.
Como Funciona o Reembolso
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas
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Pix ou boleto: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada na compra
Custo de Envio e Logística Reversa
A Vettori cobre 100% dos custos de devolução em casos de:
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Arrependimento no prazo legal
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Defeitos de fabricação
Você receberá o código de postagem gratuita após a solicitação.
Entre em Contato
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso:
E-mail: [email protected]
Transparência e Respeito
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra com excelência em todos os detalhes — inclusive no pós-venda. Conte com a Vettori em cada etapa da sua jornada.